Cựu kỹ sư của Apple Watch chia sẻ về văn hóa, tính bảo mật… của Apple

15

Messerschmidt bắt đầu làm việc tại Apple vào năm 2010. Trong 3 năm, Messerschmidt làm việc chủ yếu với team thiết kế của Ive, bên cạnh 1 số team chuyên gia kỹ sư khác, cùng nhau hội đàm, nghiên cứu và phát triển sản phẩm Apple Watch.

Giống như tất cả các sản phẩm của Apple, trải nghiệm người dùng đóng vai trò tối quan trọng đối với dự án Apple Watch. Nhóm của Messerschmidt chịu trách nhiệm phát triển các công nghệ tích hợp, từ đó giảm số lượng các nhóm kỹ sư, designers, và các bộ phận khác với mục đích sát hạch và sản phẩm hóa. Toàn bộ quy trình tập trung vào người dùng. Ví dụ, Messerschmidt từng đề xuất ý tưởng tích hợp cảm ứng nhịp tim vào vòng đeo của Apple Watch vì phần bên dưới cổ tay luôn đem đến kết quả chính xác hơn phần trên. Industrial Design Group của Ive đã bác bỏ ý tưởng này, dẫn chứng lại những xu hướng thiết kế chung và kế hoạch của Apple cho ra mắt các vòng đeo thay đổi được và sạc pin được.

Apple sở hữu bản quyền thiết kế vòng đeo đồng hồ với các bộ cảm biến được nhúng vào thiết bị. Nhiều người cũng đồn đoán Apple sẽ ra mắt “smart bands” kết nối với cổng chẩn đoán của Apple Watch, tuy nhiên vẫn chưa có sản phẩm cụ thể nào trên thị trường.

Messerschmidt quay lại với thiết kế tích hợp tia cảm ứng vào mặt dưới của đồng hồ nhưng dây đeo phải chặt để đảm bảo liên kết tốt với bề mặt da của user. Một lần nữa, nhóm Ive lại đưa ý tưởng đi xa hơn, khi cho rằng mọi người thường chỉ đeo đồng hồ nếu chúng “thực sự mềm mại trên cổ tay của họ”. Quy trình, tuy có thể nhàm chán nhưng sẽ đem đến 1 sản phẩm tập trung xung quanh những gì user muốn và những gì user cần.

Messerschmidt đã nói với team của Ive rằng: “Đây là điều chúng ta phải làm. Chúng ta phải lắng nghe người dùng. Chúng ta đại diện cho tiếng nói của người dùng… Toàn bộ ngành Thiết kế Công nghiệp (Industrial Design) tập trung vào thực tế sử dụng và trải nghiệm người dùng”

Ngoài ra, trong bài phỏng vấn, Messerschmidt cũng đề cập đến thiên hướng bảo mật của Apple. Với Steve Jobs, việc “tàng hình” sản phẩm chủ yếu để đem đến bất ngờ lớn khi 1 sản phẩm cuối cùng được công bố. Tuy nhiên, dưới sự quản lý của những nhân sự mới, 1 đội ngũ sử dụng tính bảo mật để “duy trì đế chế” hoặc tạo cảm giác dự án quan trọng hơn so với thực tế.

Kết quả hình ảnh cho apple watch

Công ty đã thành công trong việc mang đến tinh thần sáng tạo được nuôi dưỡng bởi người đồng sáng lập nhưng tâm lý thay đổi trong Apple vẫn còn đọng lại khi Messerschmidt làm việc. Apple University là ví dụ điển hình về quãng đường mà Apple đã đi để đảm bảo văn hóa mà Jobs đã tạo ra. Nhưng với Messerschmidt, đây chỉ là nỗ lực vô ích.

“Bạn có nhớ ngay sau khi Jobs mất, đã có rất nhiều vấn đề xung quanh việc: Liệu Apple có thể tiếp tục hay không? Liệu có ai đó đủ khả năng để làm công việc đó (vai trò CEO của Jobs)? Tuy vẫn chưa đánh giá được nhưng tôi nghĩ các dấu hiệu đã chỉ ra câu trả lời là: Không. Apple chắc chắn sẽ không còn như trước”

Messerschmidt cũng nói về lý thuyết Marketing, thiết kế của Apple và mô hình doanh nghiệp của Apple – trông giống 1 startup hơn là tập đoàn truyền thống.

Nguồn: IDE Academy via AppleInsider