Tương lai của ứng dụng: Theo cách nghĩ của bạn

73

Tôi không thể tin được chúng ta đã đi qua được hơn 1/2 chặng đường 2016 và các ứng dụng đã tròn 8 tuổi. Chúng đã đi 1 chặng đường quá dài chỉ trong 1 quãng thời gian tương đối ngắn. Khi mới bắt đầu, chúng chỉ là những phiên bản nhẹ kí của các trang web trên desktop (Facebook, Google Earth) hoặc games. Bây giờ? Có những công ty đã xây toàn bộ mô hình doanh nghiệp xung quanh 1 ứng dụng (Uber và Venmo) và cứ thế, đang dần biến đổi các ngành công nghiệp.

Và không có dấu hiệu nào cho thấy ngành di động đang ngừng phát triển. Lượng sử dụng mobile không chỉ vượt qua desktop, mà tư duy mobile-first vẫn tiếp tục mở rộng. Thời gian trải nghiệm truyền thông kĩ thuật số trên di động hiện ở mức 51%, trong đó 90% là các trải nghiệm trên các ứng dụng (theo Smart Insights). Kết quả này không quá ngạc nhiên, vì chúng ta hầu như sử dụng app trong mọi khía cạnh của cuộc sống hằng ngày: từ tính toán, làm bài tập, hợp tác làm việc và thậm chí là hẹn hò.

Không ai thắc mắc tại sao ứng dụng lại ra đời, nhưng vẫn luôn có người tự hỏi chúng sẽ tiếp tục phát triển như thế nào trong tương lai. Trên Internet là vô số những ý kiến trái chiều, nhưng tại sao chúng ta phải tìm lời khuyên từ người ngoài khi mà tôi đang làm việc trong 1 môi trường toàn những chuyên gia về mobile? 

clouds-1579565_1920.jpg

Vì vậy, tôi đã liên tục làm phiền những cộng sự bận rộn của mình để tổng hợp lại những ý kiến trung thực, khách quan về tương lai phía trước của các ứng dụng. Cùng xem qua từng quan điểm từ những người đang ăn, ngủ và dùng ứng dụng mỗi ngày:

“Hãy dành thời gian để xem lại cách bạn sử dụng chính ứng dụng của mình — so với trước đây, phần lớn chúng ta đang sử dụng ít ứng dụng hơn bình thường. Cũng  giống như bất kì sinh vật nào trong tự nhiên, các ứng dụng đang dần “tiến hóa” để tồn tại, và chúng ta đang được chứng kiến công cuộc tiến hóa đầu tiên này dưới dạng tập trung mạnh vào engagement (các ứng dụng tốt hơn, mang đến trải nghiệm cá nhân nhiều hơn sẽ chiến thắng). Nếu quan sát kĩ, bạn có thể thấy cuộc cách mạng thứ 2 cũng sắp đến rồi – Great Extensions với các ứng dụng được tích hợp với nhau, chia sẻ nhận diện và có tính lan tỏa qua các thiết bị, thậm chí là qua “mọi thứ”. Đây chính là thời điểm ứng dụng thực sự bắt đầu sống đúng với các tên của nó, với “app-lication” rộng mở xuyên suốt trong đời sống của chúng ta” – Lou Orfanos, Head of Product

“Tôi nhận thấy di động sẽ tiếp tục biến đổi cách các doanh nghiệp engage với người dùng cuối của mình. Lần đầu tiên, các công ty có được cơ hội riêng biệt để kết nối trực tiếp với các khách hàng 1 cách riêng tư hơn thông qua 1 thiết bị luôn kè kè bên họ. Sự chuyển đổi về công nghệ này khiến các doanh nghiệp phải có trách nhiệm tận dụng cơ hội này, đầu tư đúng đắn nhằm thu hút những trải nghiệm có tính gắn kết cao” – Shannon Davis, Account Executive

“Từ “app” đã không còn nhiều ý nghĩa, tương tự là các trải nghiệm đã không còn là trọng tâm quanh các icon có thể ra mắt đước, ngoại trừ việc các apps đang mở rộng 1 cách liên tục sang web, các tính năng OS cốt lõi và các thiết bị đeo kết nối internet và nhà cửa” – DeRon Brown, Senior Software Engineer

“Các ứng dụng di động không tận dụng được dữ liệu mà họ có về người dùng sẽ bị tuyệt chủng. Các ứng dụng thành công là những ứng dụng chú ý đến hành vi người tiêu dùng và trao đổi tích cực, chủ động với các tính năng, nội dung và các hoạt động phù hợp với các ứng dụng đó.  Một trải nghiệm được cá nhận hóa sẽ trở thành yếu tố bắt buộc đối với tất cả các ứng dụng tương lai” – Brady Flanagan, Sales Training Manager

“Trong khi các ứng dụng đang tâng bốc những tính năng làm xao nhãng trải nghiệm cốt lõi của chúng thì người dùng sẽ bắt đầu tìm kiếm các ứng dụng được thiết kế tinh gọn, hợp lý, tập trung vào nhu cầu sử dụng, để thực hiện được yêu cầu của người dùng 1 cách nhanh chóng” Chris Ciollaro, Senior Software Engineer

“Tương lai của di động/ ứng dụng sẽ gồm khả năng “khai sáng” trong mỗi phương diện của cuộc sống. Chúng ta phụ thuộc vào ứng dụng ngay từ lúc mới mở mắt dậy (hoặc thậm chí khi vẫn đang ngủ), cho đến khi chúng ta leo lên giường. Từ việc làm 1 ly coffee buổi sớm đến quản lý hoạt động đi chợ, các ứng dụng di động sẽ dẫn dắt mọi ngóc ngách trong thế giới của chúng ta” – Jennifer Tanenbaum, Account Executive

“Các tương tác với ứng dụng sẽ tức thời, tinh gọn dễ quản lý. Các ứng dụng đang chuyển dần sang thế giới mà chúng được sử dụng qua mô hình concierge (người giữ cửa): 1 nhà cung cấp OS chính như Google Now hoặc Apple Maps (hoặc bot platform như Facebook) tổ chức sắp xếp các tương tác với người dùng hoặc sắp xếp những hoàn cảnh đã kích hoạt app, và sau đó 1 chuỗi cơ chế như  Android Instant Apps hoặc iOS 10 Extensions của Apple sẽ thực sự ứng dụng cần thiết trong hoàn cảnh thu nhỏ hơn. Các websites và các ứng dụng tải chậm với những quy trình đăng nhập và checkout dài dòng sẽ bị thay thế bởi các ứng dụng có tốc độ tương tác nhanh, được hỗ trợ bởi các công cụ như Apple Pay” – Yoni Samlan, Product Manager

“Rất nhiều người dự đoán rằng các ứng dụng sẽ chết yểu trong những vài năm nữa và sẽ được thay thế bằng những thứ khác như bots. Cá nhân tôi lại không thể hoàn toàn tiếp nhận được điều đó. Bots sẽ đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ cơ bản hiện đang được xử lý bởi các ứng dụng, nhưng tôi không thể thuyết phục bản thân rằng 1 chatbot sẽ cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn như hoạt động tìm kiếm catalogue sản phẩm hoặc lên kế hoạch du lịch. Tôi nghĩ tương lai sẽ có 1 hệ sinh thái ứng dụng được giới hạn hơn, lúc này các ứng dụng cơ bản hơn được thay thế bằng bots. Các ứng dụng còn lại sẽ tận dụng công nghệ như machine learning để sản xuất 1 ứng dụng năng động hơn, giúp điều chỉnh chính nó để đáp ứng được người dùng – thay đổi những thông tin mà nó mang đến, thay đổi cách thiết lập điều hướng… dựa trên đối tượng người dùng là ai, họ ở đâu, tùy theo thời điểm trong ngày… Kết quả sẽ là users sử dụng các ứng dụng dễ dàng hơn, theo hướng cá nhân hóa hơn những gì chúng ta đang nhìn thấy ngày hôm nay” – Aaron Sawitskly, Senior Product Marketing Manager  

apple-launches-ios-10-xcode-8.575f6f0d9a843_730x410

“Các ứng dụng trở nên nổi tiếng vì chúng cho phép các doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm tập trung, realtime như những gì người dùng mong muốn nhưng không thể có được trên web. Hiện nay, các khách hàng đang muốn 1 khung hình platform chéo, nơi mọi thứ mà họ chạm đến đều hoạt động như 1 ứng dụng và biết mọi thứ về họ. Trong tương lai, tương tác sẽ đi kèm với 1 thiết bị IOT hoặc 1 chatbot, nhưng trải nghiệm sẽ vẫn có nguồn gốc là 1 trải nghiệm ứng dụng được cung cấp với dữ liệu cá nhân về người dùng đó” – Henry Cipolla, CTO

Như bạn đã thấy, tuy vẫn chưa xác định được các ứng dụng sẽ phát triển như thế nào trong tương lai,  nhưng chúng ta tự tin rằng ứng dụng vẫn có vai trò nổi bật và phức hợp trong cuộc sống hằng ngày. Các ứng dụng là xương sống của công nghệ kết nối, cho phép chúng ta sở hữu những trải nghiệm cá nhân hóa và omnichannel (trải nghiệm all-in-one) như những gì chúng ta muốn.

Quan điểm của tôi về tương lai của các ứng dụng? Khi chúng ta dần tiến sang năm 2017, các ứng dụng sẽ tiếp tục phát triển và hình thành các kiểu mẫu mới, nhưng theme căn bản vẫn luôn tồn tại: để ứng dụng của bạn tồn tại được trong thế giới ứng dụng cạnh tranh khắc nghiệt, bạn cần phải biết mục đích của mình, khách hàng của mình và cách thức để truyền tải UX xuyên suốt qua tất cả các kênh. 

Vậy quan điểm về tương lai ứng dụng của bạn là gì? 

Nguồn: IDE Academy via Localytics